服務(wù)熱線:95566信用卡熱線:40066 95566

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網(wǎng)銀登錄

中國(guó)銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程

2020-03-02

一、客戶投訴受理渠道

  • 通訊地址:北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)
  • 受理網(wǎng)站:通過中國(guó)銀行門戶網(wǎng)站(http://www.comptonbassett.com/)進(jìn)入首頁(yè)——在線客服——在線留言——投訴。
  • 移動(dòng)客戶端:通過中國(guó)銀行手機(jī)銀行APP——客服——智能客服。
  • 客服電話:致電客戶服務(wù)熱線95566和信用卡客服熱線4006695566。
  • 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng):向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映問題或通過客戶意見簿留言。

二、客戶投訴處理流程

現(xiàn)場(chǎng)投訴處理流程

線上投訴處理流程

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