2004年7月14日上午，北京奧組委正式宣布中國(guó)銀行成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)銀行合作伙伴。作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)唯一的合作伙伴，中國(guó)銀行將為北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，提供全方位的金融服務(wù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)銀行一直熱心支持體育事業(yè)的發(fā)展，與體育界有著深厚的合作淵源，中國(guó)銀行曾是1990年北京亞運(yùn)會(huì)的唯一主辦銀行。此次借奧運(yùn)契機(jī)再次與體育攜手，中國(guó)銀行將成為世界了解整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)窗口。作為“北京奧運(yùn)的金融管家”，中國(guó)銀行不僅要為境內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員、隨行官員、記者和普通公眾提供金融服務(wù)，還要協(xié)助北京奧組委，為中國(guó)體育代表團(tuán)提供金融服務(wù)保障；同時(shí)，中行還要參與銷售北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的比賽門票，以及為北京奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f提供境內(nèi)外的金融服務(wù)。

中國(guó)銀行成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)銀行合作伙伴

為了確保能夠?yàn)楸本W運(yùn)會(huì)提供國(guó)際化、高水平的金融服務(wù)，在“以?shī)W運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展助奧運(yùn)”的戰(zhàn)略指引下，中國(guó)銀行做了大量的奧運(yùn)服務(wù)準(zhǔn)備工作。

在硬件準(zhǔn)備方面，中國(guó)銀行首先優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面改造,開(kāi)設(shè)“綠色通道”，設(shè)置殘疾人坡道、低位柜臺(tái)、提供引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“無(wú)障礙化”。四年來(lái)，全行共完成4276個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的改造，新增8000多臺(tái)ATM設(shè)備。在6個(gè)奧運(yùn)賽區(qū)城市的835個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向海內(nèi)外客戶提供最多17種外幣的兌換業(yè)務(wù)、旅行支票兌付業(yè)務(wù)、全球匯款等全方位金融服務(wù)，1800多臺(tái)的自助設(shè)備全部開(kāi)通了外卡受理功能和中英文雙語(yǔ)界面服務(wù)。

中行還為服務(wù)奧運(yùn)準(zhǔn)備了充足的人力資源。直接為奧運(yùn)服務(wù)的中國(guó)銀行員工就有22000多人，其中選派到各個(gè)賽場(chǎng)和住地提供服務(wù)的有2500多人。中國(guó)銀行廣泛深入地開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和技能測(cè)試，對(duì)全行近10萬(wàn)名員工進(jìn)行全方位、有針對(duì)性的培訓(xùn)，大大地提升了員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。95566客戶服務(wù)中心設(shè)置了漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多語(yǔ)種座席員服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)第一家推出多語(yǔ)電話銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，極大地方便了外國(guó)來(lái)賓對(duì)金融服務(wù)信息的查詢需求。

產(chǎn)品服務(wù)方面，中行指定37家支行向37個(gè)奧運(yùn)比賽場(chǎng)館提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，發(fā)展了近20000家信用卡特約商戶。中國(guó)銀行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品及服務(wù)，在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，先后發(fā)行十余種奧運(yùn)金融產(chǎn)品，包括中銀VISA奧運(yùn)信用卡、“中銀VISA奧運(yùn)版港幣預(yù)付卡”、全球首套“奧運(yùn)福娃禮儀存單”和“攜手奧運(yùn)成長(zhǎng)賬戶”等奧運(yùn)主題系列產(chǎn)品。

作為北京奧運(yùn)會(huì)唯一銀行合作伙伴，中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)金融服務(wù)“零差錯(cuò)、零投訴”的優(yōu)異成績(jī)。奧運(yùn)期間，共完成業(yè)務(wù)交易11萬(wàn)筆，辦理17種外幣兌換，調(diào)運(yùn)小面額外幣折合8.9億美元，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)和客戶服務(wù)中心提供多種語(yǔ)言、多種方言服務(wù)，圓滿完成奧運(yùn)服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)，獲得中外客戶一致好評(píng)。

在服務(wù)奧運(yùn)的過(guò)程中，中行獲取的與奧運(yùn)直接相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益有三個(gè)方面：一是金融產(chǎn)品的銷售。中行開(kāi)發(fā)了數(shù)十款?yuàn)W運(yùn)產(chǎn)品，其中推出奧運(yùn)禮儀存單業(yè)務(wù)以來(lái)，吸收存款924億元；以?shī)W運(yùn)主題為元素的各類銀行卡發(fā)行量達(dá)到305萬(wàn)張。二是作為奧運(yùn)合作伙伴所獲得的獨(dú)享權(quán)益。中行奧運(yùn)特許商品銷售收入超過(guò)70億元。中行還發(fā)行了港幣、澳門幣奧運(yùn)紀(jì)念鈔，也受到了市場(chǎng)追捧。三是資金沉淀的利差收入。這些也是中國(guó)銀行成為第一家宣布收回奧運(yùn)贊助投資的贊助商的重要原因。

中國(guó)銀行有著百年歷史，在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)也是中國(guó)人民的百年夢(mèng)想，所以我們常說(shuō)“百年奧運(yùn)、百年中行”。中國(guó)銀行的核心價(jià)值觀和企業(yè)理念就是追求卓越，與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神不謀而合，服務(wù)奧運(yùn)對(duì)中行實(shí)施國(guó)際化品牌戰(zhàn)略起到了巨大的推進(jìn)作用。

中國(guó)銀行的海內(nèi)外員工用自己的行動(dòng)，出色地完成了奧運(yùn)工作任務(wù)，向全世界展現(xiàn)了中國(guó)銀行和中國(guó)金融企業(yè)的雄厚實(shí)力和良好服務(wù)形象，為中國(guó)銀行贏得了品牌、業(yè)務(wù)和整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全面提升。