最新數(shù)據(jù)顯示，2024年，全國移民管理機(jī)構(gòu)累計查驗(yàn)出入境外國人6488.2萬人次，同比上升82.9%；全國各口岸免簽入境外國人達(dá)到2011.5萬人次，同比上升112.3%……

一連串?dāng)?shù)字背后，是聚焦推進(jìn)更高水平對外開放，是靈活、便利的外國人來華政策持續(xù)推出，為旅游經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動能。

如何保障各項(xiàng)出入境利好政策落地實(shí)施？如何實(shí)現(xiàn)出行、消費(fèi)便利度同頻共振？如何轉(zhuǎn)化入境“流量”為經(jīng)濟(jì)“增量”？對此，金融機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力，集中打通堵點(diǎn)，有效緩解痛點(diǎn)，中國銀行推出“來華通”APP，著力打造“一站式”服務(wù)，提升外籍人員在華消費(fèi)便利度。

“中國游”持續(xù)升溫 “一站式”服務(wù)劍指消費(fèi)痛點(diǎn)

隨著免簽政策紅利充分釋放，“China Travel”（中國游）在海內(nèi)外社交媒體平臺持續(xù)升溫，外籍人員來華數(shù)量明顯增長，有力助推旅游、交通、餐飲等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“來中國之前，我在社交媒體上觀看了介紹中國旅游的相關(guān)視頻?，F(xiàn)在到中國了，可以說用一部手機(jī)就能玩轉(zhuǎn)整個旅程?！蹦鞲缬慰退_米埃爾·華拉說。

據(jù)悉，“來華通”APP已上線地圖、翻譯、電話卡（SIM卡）預(yù)約、旅游線路、酒店預(yù)定、機(jī)票、火車票、景點(diǎn)門票購買等服務(wù)，旨在打造“一站式”服務(wù)，以智能小助手、購物小管家式服務(wù)實(shí)現(xiàn)無障礙溝通、無障礙出行和消費(fèi)。

最為關(guān)鍵的語言環(huán)節(jié)，該款A(yù)PP通過多語言交互改造，提供英、日、韓、法、西、俄、德等30種語言翻譯服務(wù)，支持多種使用形式，包括語音、文本、圖片翻譯。

為提升操作便利程度，“來華通”APP省去使用翻譯、資訊、地圖、導(dǎo)航等多項(xiàng)功能的注冊登錄環(huán)節(jié)。同時，還提供資訊攻略，包括入境須知、支付、通信、交通、美食等。購物方面，在旅游熱門城市欄目展示最受歡迎的商品推薦。

金融服務(wù)持續(xù)擴(kuò)圍 多維度提升支付便利性

值得注意的是，“來華通”APP還包括多項(xiàng)金融相關(guān)服務(wù)。包括預(yù)約開戶、離境退稅等。

在預(yù)約開戶環(huán)節(jié)，可直接采集用戶信息，解決填單環(huán)節(jié)的語言溝通問題，減少在銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場等待時間，提升效率。

在購物場景中，“來華通”APP以地圖形式展示全量離境退稅商店信息并支持一鍵導(dǎo)航，還詳細(xì)介紹了離境退稅的辦理流程和條件。同時，離境退稅服務(wù)還可實(shí)現(xiàn)小金額退稅業(yè)務(wù)線上預(yù)填單。

另外，該款A(yù)PP提供掌上金融地圖服務(wù)，不僅可以找到附近的外幣自助兌換機(jī)，還能查詢附近中行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM及外幣代兌點(diǎn)。

亞冬會驚艷亮相 服務(wù)各國代表團(tuán)

今年2月，第九屆亞洲冬季運(yùn)動會在我國哈爾濱舉行，“來華通”APP通過亞冬會運(yùn)動員村、主媒體中心、周邊中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及ATM等點(diǎn)位，向亞冬會期間來華的各國代表團(tuán)、媒體工作者和觀賽人群展現(xiàn)了獨(dú)特優(yōu)勢。用戶只要下載“來華通”APP，即可享受的全方位便捷服務(wù)，體驗(yàn)中國特色的吃、住、行、游以及線上支付，無需再下載翻譯、地圖、打車、公共交通、餐飲、酒店、票務(wù)等多個APP。

報告顯示，我國入境人數(shù)和旅游花費(fèi)穩(wěn)步增長的同時，外國游客滿意度也在穩(wěn)步提高。而多項(xiàng)配套舉措旨在以點(diǎn)、線、面相結(jié)合提升服務(wù)能級，豐富入境旅游形態(tài)，加速區(qū)域旅游一體化合作進(jìn)程，為推動高水平對外開放和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。

來源：新華財經(jīng) 2025-02-20