1、什么是中銀e令(動態(tài)口令牌)?
答:中銀e令(動態(tài)口令牌)是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據(jù)專門的算法每隔一定時間自動更新動態(tài)口令的專用硬件?;谠搫討B(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱一次一密(OTP)系統(tǒng),即用戶的身份驗證密碼是變化的,密碼在使用過一次后就失效,下次使用時的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認(rèn)證工具,動態(tài)口令牌被廣泛地運用于安全認(rèn)證領(lǐng)域。動態(tài)口令牌可以大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。
2、中銀e令有哪些優(yōu)點?
答:中銀e令的優(yōu)點集中體現(xiàn)在安全和方便:一個口令在認(rèn)證過程中只使用一次,下次認(rèn)證時則更換使用另一個口令,使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份;中銀e令的使用十分簡單,無需安裝驅(qū)動,無需連接電腦設(shè)備,實現(xiàn)了與電腦的完全物理隔離,并且用戶也不需要記憶密碼,只要根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示,輸入動態(tài)口令牌當(dāng)前顯示的動態(tài)口令即可。
3、中銀e令動態(tài)口令的更新頻率是多少,密碼有多少位?
答:中銀e令的動態(tài)口令每60秒隨機更新一次,顯示為6位數(shù)字。
4、中銀e令的有效期有多長?
答:中銀e令的有效使用時間為出廠后三年(失效日期標(biāo)示于動態(tài)口令牌背面)。超過有效使用時間后,中銀e令將自動失效。
5、我的中銀e令為什么被鎖住了,我該如何處理?
答:使用中銀e令進行登錄或交易驗證時,如果當(dāng)日動態(tài)口令連續(xù)輸錯5次,系統(tǒng)將自動鎖定該中銀e令,次日凌晨0:00以后將自動解鎖。若動態(tài)口令連續(xù)輸錯十五次(當(dāng)日或多日累計),系統(tǒng)自動鎖定該中銀e令后,您須親自攜帶有效身份證件和一張中行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的銀行卡或存折到柜臺辦理解鎖,不可代辦。
6、如果我正確地輸入了動態(tài)口令,但網(wǎng)銀系統(tǒng)連續(xù)多次提示動態(tài)口令錯誤該怎么辦?
答:這種問題發(fā)生幾率較小。一旦發(fā)生,可能是由于您的動態(tài)口令時間運算發(fā)生了偏移,并非中銀e令故障。您只需到柜臺辦理中銀e令的同步。中銀e令同步后,只要您每月登錄一次網(wǎng)銀,即可避免再出現(xiàn)類似情況。
7、如果我的中銀e令(動態(tài)口令牌)不小心丟失了,我該如何處理?
答:如果您的中銀e令不小心遺失,為了您的網(wǎng)上銀行安全,請您立即攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺辦理中銀e令掛失;掛失期內(nèi),如果您找到了中銀e令,您可以到柜臺辦理解掛手續(xù);如果你無法找到中銀e令,您還可以到柜臺補辦。
1.什么是“手機交易碼”?
答:手機交易碼服務(wù)是指您在使用E-TOKEN進行交易確認(rèn)過程中,用手機短信配合驗證的一種交易確認(rèn)方式。當(dāng)您開通手機交易碼功能后,在進行向第三方轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付類交易時,將收到手機驗證碼。手機交易碼與具體轉(zhuǎn)賬交易信息(收款人姓名、賬號、金額等)綁定,具有交易簽名性質(zhì),可以進一步保證客戶交易和資金安全。
2.如何開通“手機交易碼”?
答:手機交易碼只能柜臺開通,需要客戶預(yù)留正確的手機號碼。
3.如需變更手機號,怎么辦?
答:已經(jīng)開通如需變更手機號,您可以攜帶有效證件到任意中行網(wǎng)點辦理手機號變更。
1、什么是中銀e盾?
中銀e盾是一種以USBKey為載體、內(nèi)植數(shù)字證書、為國內(nèi)外銀行普遍采用的高級別安全認(rèn)證工具。中銀e盾集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能,能有效進行交易核對和身份認(rèn)證。
2、中銀e盾的特點?
(1)安全。中銀e盾帶有液晶顯示屏和按鍵。使用前需驗證客戶的中銀e盾密碼;進行交易簽名時,會啟動液晶顯示并等待客戶按鍵確認(rèn)操作??蛻粜韬藢︼@示屏上的收款賬號、金額等關(guān)鍵交易信息,確認(rèn)無誤后按下“OK”鍵才能完成交易,能有效攔截木馬程序攻擊、幫助識別釣魚網(wǎng)站。
(2)方便。中行已將數(shù)字證書預(yù)植到中銀e盾中,客戶首次使用無需再下載證書;中銀e盾免驅(qū)動,客戶即插即用。
3、中銀e盾如何使用?
在進行轉(zhuǎn)賬匯款等需要中銀e盾簽名的交易時,先填寫交易信息并提交,頁面提示“請插入USBKey做簽名交易”,此時請插入中銀e盾,輸入您的中銀e盾密碼。驗證通過后,中銀e盾屏幕將顯示交易信息,請仔細核對無誤后按下“OK”鍵確認(rèn),否則請按“C”鍵取消交易。按鍵確認(rèn)的有效時間是60秒。
詳細使用指南請見中銀e盾說明書或登錄中行網(wǎng)站查詢。
4、中銀e盾如何解鎖及補辦
使用中銀e盾時,如果您的中銀e盾密碼連續(xù)輸錯5次(單日或多日累計),系統(tǒng)將自動鎖定該證書,您需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺辦理證書重置,領(lǐng)取證書下載授權(quán)碼和序列號,并登錄中行網(wǎng)站,在網(wǎng)銀登錄頁面右側(cè)點擊“CA證書下載”下載新證書。
如果您的中銀e盾不慎遺失,為了您的網(wǎng)上銀行安全,請您立即攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺辦理中銀e盾掛失;掛失期內(nèi),如果您找到了中銀e盾,您可以到柜臺辦理解掛手續(xù);如果您無法找到中銀e盾,可以到柜臺補辦。
1、我第一次登錄網(wǎng)銀時,彈出了是否安裝“中國銀行網(wǎng)上銀行安全控件”的提示,這是什么意思?
答:安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序(如木馬病毒程序)控制您的計算機以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)銀時,點擊 “網(wǎng)上銀行登錄安全控件”鏈接,下載并安裝網(wǎng)銀安全控件,否則您無法輸入中行網(wǎng)銀登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。
2、為什么會下載安全控件失敗?
答:如果您的安全控件下載失敗,原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整,或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗,產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時被其他軟件攔截,那么一定要選擇“允許”;如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略,會造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來,建議您在下載和安裝安全控件時退出其他各種安全類軟件;如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整,請重新下載控件安裝程序。
3、為什么在安裝“中國銀行網(wǎng)上銀行安全控件”的過程中出現(xiàn)亂碼?如何解決?
答:安裝安全控件過程中出現(xiàn)亂碼,是因為您選擇下載的安全控件版本不正確。如果您使用的是英文版操作系統(tǒng),請到英文版的網(wǎng)銀登錄頁面中下載安全控件;如果您使用的是中文版操作系統(tǒng),請到中文版的網(wǎng)銀登錄頁面中下載安全控件。
4、如何正確卸載用戶系統(tǒng)中的安全控件?
答:請進入控制面板,雙擊“添加刪除程序”,選中“中國銀行網(wǎng)上銀行安全控件”,點擊刪除(卸載)即可。
5、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)?是否支持vista操作系統(tǒng)?
答:最新升級后的網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的32/64位Windows操作系統(tǒng),包括Windows 2000、XP(32/64位)、 Vista(32/64位)和Win7(32/64位)。
6、什么是會話超時?
答:會話超時是指:如果您在登錄網(wǎng)銀后,在一定時間內(nèi)未向網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)服務(wù)請求(包括提交交易指令、切換網(wǎng)銀頁面等),系統(tǒng)將自動退出網(wǎng)上銀行服務(wù),以避免他人在您中途離開或忘記退出時非法操作您的賬戶。中行網(wǎng)銀會話超時設(shè)置為15分鐘。
7、我可以設(shè)定中行網(wǎng)銀交易限額來控制風(fēng)險么?
答:可以。您可以通過“個人設(shè)定”->“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、自助繳費和網(wǎng)上支付交易的每日最高金額,實現(xiàn)通過限額控制交易風(fēng)險。
溫馨提示:您通過“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。