1、人民銀行允許的代發(fā)款項范圍是什么？

答：工資、獎金收入；稿費、演出費等勞務收入；債券、期貨、信托等投資的本金和收益；個人債權或產權轉讓收益；個人貸款轉存；證券交易結算資金和期貨交易保證金；繼承、贈與款項；保險理賠、保費退還等款項；納稅退還；農、副、礦產品銷售收入以及人民銀行許可的其他合法款項。

2、“代發(fā)工資”產品中是否可為企業(yè)從事人力資源的員工和財務人員單獨設置權限，從而實現員工工資保密的要求？

答：由于大部分企業(yè)希望只有從事人力資源管理的員工才能夠掌握個人工資的發(fā)放明細，而財務人員僅僅負責資金的整體發(fā)放，因此，我行“代發(fā)工資”產品的查詢功能分為“批明細查詢”和“筆明細查詢”。企業(yè)可根據自身情況，為人力資源管理員工申請“筆明細查詢”，為財務人員申請“批明細查詢”，實現財務人員僅能查看到工資、獎金支出的總金額，員工工資保密的要求。

3、“代發(fā)工資”的批量委托工具應該如何使用？

答：您將批量代發(fā)委托工具下載到本地之后，打開文件可以看到“說明” 和“代收代付批量數據”兩個工作表，您只需按照“說明”內容進行操作，即可方便高效地進行數據維護。

4、“代收業(yè)務”進行批量委托時如果既有中行賬戶，又有他行賬戶可否編輯成一個批量文本？

答：不可以。如果代收業(yè)務既有中行賬戶，又有他行賬戶，需分別編輯批量文本，即中行賬戶為一個批量文本，他行賬戶為一個批量文本。

5、能否撤銷已授權通過的代收業(yè)務？

答：您可以在銀行系統(tǒng)處理本筆業(yè)務之前通過網銀系統(tǒng)提交“撤銷”指令。系統(tǒng)一旦處理該筆代收業(yè)務，撤銷指令將不能執(zhí)行成功。如果您做了預約代收業(yè)務，那么您可以在收款日期之前在撤銷隊列對需要進行撤銷的交易進行操作。

6、為何“代發(fā)工資”中“批明細查詢”和“筆明細查詢”是分開的？

答：由于大部分企業(yè)希望只有從事人力資源管理的員工才能夠掌握個人工資的發(fā)放明細，而財務人員僅僅負責資金的整體發(fā)放，因此，我們在產品設計時特意將這兩個功能分開，企業(yè)可以根據自身需要，由不同的人員行使不同的權限。

7、“代收業(yè)務”對幣種、金額有沒有限制？

答：代收業(yè)務僅支持人民幣。對于本行個人賬戶的單筆扣收金額暫無限制，他行賬戶單筆金額不能超過人民幣5萬元。

8、在哪能查詢到代收業(yè)務的最終狀態(tài)？

答：網銀為您提供三種查詢方式：“按編號查詢”、“按收款人查詢”、“按金額/日期查詢”。您可以通過輸入相關信息來查看每批、每筆代收業(yè)務的明細及最終狀態(tài)。

9、異地代收業(yè)務收不收手續(xù)費？

答：目前不向個人客戶收取異地代收手續(xù)費。